Asiakaskokemuksen johtaminen

31.1.2018

09:00 – 10:30

Design Forum Finland, Helsinki

31

tammi

Palvelumuotoilun pioneeri, vuoden 2017 Ornamo-palkittu Mikko Koivisto Hellonista alusti ja fasilitoi keskustelun asiakaskokemuksen johtamisesta.

Aamun aikana keskusteltiin siitä, mistä asiakaskokemus muodostuu ja miksi siihen panostaminen on yrityksen kilpailukyvyn kannalta tärkeää. Mikko Koivisto esitteli myös puheenvuorossaan asiakaskokemuksen johtamisen osa-alueita.

Kuva: Daria Shevstsova